真空注型机，真空复模机售后服务

质量和服务方案


为与甲方建立长期合作伙伴关系，提供优质产品，我公司接受“项目一”各项条款；并对产品性能、质量及售后技术服务和培训等承诺如下：

一、安装、调试及质量保证
1．合同货物安装调试完成并移交所以资料文档后5个工作日内进行验收，验收应再由甲方代表验收产品。
2．乙方应在甲方*的日期一周内完成设备的安装、调试工作，开始试运行。验收按国家有关的规定、规范进行。验收时如发现所交付的货物有短装、次品、损坏或其它不符合本合同规定之情形者，甲方应做出详尽的现场记录，或由甲乙双方签署备忘录。此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损失部件的有效证据。由此产生的有关费用由乙方承担，验收期限相应后延。
3．甲方根据设备的规格书（Specification）和合同规定对设备的功能进行考核，乙方应保证其设备达到全部技术性能指标。乙方可为甲方免费提供调试检验及工作相应的技术支持服务。
4．如果合同货物运输和安装调试过程中因事故造成货物短缺、损坏，乙方应及时安排换装，以保证合同货物安装调试的成功完成。换货的相关费用由乙方承担。
5．乙方保证合同项下提供的货物不侵犯任何第三方的**、商标或版权。否则，乙方须承担对第三方的**或版权的侵权责任并承担因此而发生的所有费用
   二、人员培训及其它服务
由乙方负责派出技术人员对甲方代表（有关操作及验收人员）进行使用及操作培训。
培训内容包括：设备的正确使用，真空注型机 ，维护保养，由此产生的培训及差旅费用由乙方承担。 

真空注型机现场培训计划
	培训内容
	培训周期

**阶段

	了解设备的结构、工作原理；	
0.5天

	了解设备的使用注意事项；	
	了解各个按钮的功能。	
*二阶段
	掌握操作设备的整个流程；	
0.5天

	熟练操作各个功能键、按钮；	
	掌握操作设备的维护、保养。
	
硅胶模培训计划
	培训内容
	培训周期

**阶段
	了解灌注树脂的特性；	1天

	了解硅胶模的制作过程；	
*二阶段	自己动手，掌握真空注型的全过程，操作基本熟练	
1天


1．设备的培训：现场培训（此培训在设备安装后一周内完成）
设备安装后乙方工程师进行现场的指导、培训及技术支援。现场培训要使甲方工程师能够完成操作、维护、保养及机器易损部件的更换，常见故障的处理工作。
2．其它服务承诺：
乙方提供技术支援，定期免费提供有关咨询和提升。乙方长期向甲方提供各种配件。乙方提供甲方长期技术方案，有关新设备和新材料等问题的技术支援，培训讲座。
   三、售后服务、备件供应
1．在设备验收安装合格后，一般情况下乙方为甲方提供一年的免费保修服务。保修期内的一切人工及备件费用均由乙方承担。如有特殊条款, 另行商定。
2．在甲方设备出现故障时，乙方工程师应在2-4小时内给予电话或传真答复，给出解决办法。如无法通过电话或传真解决问题，乙方应尽快安排专业技术人员省内在24小时内前往贵单位，省外在72小时内前往贵单位对设备进行现场检查,排除故障，保养及修理。
3．当乙方人员在检查设备时发现有部分零件损坏，将会及时当面告知甲方，以便甲方对自己的设备有所了解。
4．如在非正常工作情况下造成设备的损坏，在检查故障需要更换零件之前，乙方人员会用书面形式列明需更换的零件清单及报价，经甲方审批同意后方能更换相关零配件。乙方人员所更换下来的旧零配件，应交给甲方当面点清。修完设备之后，请甲方验收，确认签字。
5．设备备件供货状况如下：
紧急备件：
甲方享有乙方配件的**使用权，紧急状况下，乙方确保国内配件在24小时内到达买方。
普通备件：
乙方接到甲方配件订单后，5天内交货到甲方公司。
保修期内备件：
除甲方人为因素造成配件损坏外，由乙方免费提供所有配件（不包含易损件），配件交货期以不影响生产情况下由乙方负责及时提供。
保修期外备件：
乙方为甲方提供设备备件清单，供甲方参考或购买。乙方承诺给予甲方较优惠的折扣价格。另外，在客户未下正式P.O.之前，只要甲方授权的人员在报价单上签名且加盖公章，乙方即可发货。
终身维护